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Politica sulla Riservatezza

La presente Politica sulla Riservatezza descrive come Dialoghionline raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che accedono ai nostri servizi online e in presenza. Il nostro impegno è garantire la massima tutela della privacy, nel rispetto delle normative vigenti, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati è Dialoghionline, responsabile della gestione e protezione delle informazioni fornite dagli utenti.

2. Tipologia di dati raccolti

Possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali, tra cui:

  • Dati anagrafici: nome, cognome, età, genere.

  • Dati di contatto: email, numero di telefono.

  • Dati sensibili: informazioni relative alla salute mentale, richieste di supporto psicologico, contenuti condivisi nelle sessioni.

  • Dati tecnici: indirizzo IP, dati di navigazione, informazioni sul dispositivo.

  • Dati relativi ai pagamenti (se applicabile): gestiti tramite piattaforme sicure con protocollo PCI-DSS.

3. Finalità del trattamento

I dati vengono trattati per:

  • Fornire servizi psicologici online o in presenza.

  • Gestire account, prenotazioni e contatti tra utente e professionista.

  • Effettuare valutazioni preliminari (es. test psicologici).

  • Migliorare la qualità del servizio e l’esperienza utente.

  • Garantire sicurezza, prevenire abusi e rispettare obblighi legali.

4. Base giuridica del trattamento

The processing of personal data occurs on one or more of the following bases:

  • Explicit user consent .

  • Performance of a contract or services requested by the user.

  • Legal obligations in health or administrative matters.

  • Legitimate interest of the Data Controller to improve services and prevent abuse.

5. Modalità di trattamento

I dati vengono trattati con strumenti digitali sicuri e, ove necessario, con supporti cartacei, adottando misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire perdita, accessi non autorizzati o trattamenti illeciti.

6. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati solo per il tempo necessario a:

  • completare i servizi richiesti,

  • adempiere agli obblighi legali e professionali,

  • garantire tracciabilità clinica ove prevista.

I dati relativi alle sessioni psicologiche vengono conservati secondo le normative professionali vigenti.

7. Condivisione dei dati

I dati possono essere condivisi solo con:

  • Psicologi e professionisti regolamentati che collaborano con Dialoghionline.

  • Fornitori di servizi digitali (gestione appuntamenti, pagamenti, sicurezza).

  • Autorità competenti, solo se obbligatorio per legge.

Non vendiamo né cediamo i dati personali a terze parti per finalità commerciali.

8. Diritti dell’utente

In conformità al GDPR, l’utente può esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti:

  • Accesso ai propri dati personali.

  • Rettifica o aggiornamento.

  • Cancellazione (“diritto all’oblio”).

  • Limitazione del trattamento.

  • Portabilità dei dati.

  • Revoca del consenso.

  • Opposizione al trattamento.

Per esercitare i diritti, è possibile contattare il Titolare via email.

9. Trasferimento dei dati all’estero

Se necessario, i dati possono essere trasferiti in paesi extra-UE nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR (es. Clausole Contrattuali Standard).

10. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza avanzate, tra cui:

  • Crittografia delle comunicazioni

  • Accesso protetto ai dati

  • Sistemi di backup sicuri

  • Monitoraggio costante delle infrastrutture

11. Modifiche alla presente politica

Dialoghionline può aggiornare questa Politica sulla Riservatezza per adeguarsi a nuove normative o miglioramenti del servizio. Le modifiche saranno pubblicate sul sito.

12. Contatti

Per informazioni sulla privacy o richieste relative ai dati personali, puoi contattarci a:

Email: info@dialoghionline.com

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